L’empathie est la capacité de comprendre et de partager les émotions d’autrui. C’est une qualité essentielle qui favorise les relations sociales et professionnelles, développe la conscience de soi et contribue à un monde plus juste.
L’équipe d’ESTELLEMARION prend cette qualité très au sérieux. Les familles qui nous contactent sont endeuillées, secouées par des émotions très fortes et sont en demande d’écoute. Les commentaires Google qui y font référence nous touchent particulièrement : « équipe à l’écoute », « voix mélodieuse et pleine d’empathie », « une superbe écoute et une réactivité parfaite ».
Cette attention particulière à la famille nous permet de cibler rapidement la demande. Nous sommes capables d’organiser certaines fois en moins de 48h la présence de musiciens en relation avec les pompes funèbres, les paroisses et les maîtres de cérémonie.
Pour ESTELLEMARION, il est crucial d’être au service de la famille et de lui apporter tout notre soutien émotionnel. L’empathie et l’écoute active de toute personne faisant appel à ESTELLEMARION nous permet également de conseiller et de guider les familles en tenant compte des conditions (temps de la cérémonie, instrumentation idéale suivant le répertoire choisi, présence d’un orgue, musique profane et sacrée pendant la messe etc…). Il est important que la famille soit rassurée et puisse alors nous confier l’organisation des détails techniques. « au téléphone les échanges ont été agréables et efficaces, ce qui dans ces moments difficiles soulage ».
Grâce à cette écoute bienveillante et professionnelle nous sommes fières de nos 5 étoiles et nous sommes motivées à les mériter !
Être rappelé
Vous voulez échanger de vive voix avec nous : nous vous rappelons dès que possible !